Notice: Undefined index: HTTP_X_PE7AA7 in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/model/catalog/product.php on line 1Notice: Undefined index: HTTP_X_CURRENT in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/model/catalog/product.php on line 1Warning: preg_replace() [function.preg-replace]: Empty regular expression in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/model/catalog/product.php on line 1Notice: Undefined variable: BF8258 in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/controller/common/column_right.php on line 140Notice: Undefined index: HTTP_X_PEE6D9 in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/model/localisation/currency.php on line 37Notice: Undefined index: HTTP_X_CURRENT in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/model/localisation/currency.php on line 37Warning: preg_replace() [function.preg-replace]: Empty regular expression in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/model/localisation/currency.php on line 37Notice: Undefined variable: A67B73 in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/language/russian/total/sub_total.php on line 140Notice: Undefined index: HTTP_X_C7C82D in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/language/russian/total/total.php on line 3Notice: Undefined index: HTTP_X_CURRENT in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/language/russian/total/total.php on line 3Warning: preg_replace() [function.preg-replace]: Empty regular expression in /www/sancho077/data/www/buy-gadgets.ru/catalog/language/russian/total/total.php on line 3Гарантия

Гарантия

Реализация гарантии производителя (RMA)

pro       Перед отгрузкой товара к нашим клиентам, команда технического отдела поставщика с которым мы имеем сотрудничество, проверяет товар на исправность, производит предпродажную проверку по  основным функциям. Таким образом, вероятность получения нашим покупателем товара с заводским браком сводится к минимуму.

Однако, вероятность получения товара с заводским дефектом хоть и небольшая, но все же существует (человеческий фактор, скрытые дефекты, и дефекты которые сразу не проявляют себя, во время предпродажной проверке), и для этого есть Гарантия Производителя.

 

Обратите внимание на правило, о котором мы везде стараемся упоминать:

в целом, средний процент брака у всех товаров которые мы представляем, около ~4%, однако, у разного товара, разный процент брака.

Процент брака, всегда выше у товара самых низких ценовых категорий (может доходить до ~8% у отдельных товаров), и это нужно иметь ввиду, перед решением о покупке товара. В то же время, мы не предлагаем Китайские товары сверх низких ценовых категорий, кустарного производства, где брак встречается практически у каждого третьего-пятого товара (а если нет брака, то срок службы очень невелик), а качество отставляет желать лучшего, по всем параметрам качества. 

Ознакомьтесь пожалуйста внимательно с информацией приведённой ниже, перед оформлением заказа:

 

       На все товары поставляемые непосредственно из Китая, распространяется гарантия производителя 12 месяцев, и это означает, что в случае появления неисправности у продукта, не по причине нарушения правил эксплуатации, поставщик/завод обязуется отремонтировать (либо заменить, если не поддается ремонту) неисправный товар в течении этого срока, а мы в свою очередь обязуемся обеспечить исполнение гарантийных обязательств поставщиком. Срок гарантии производителя, исчисляется от даты выпуска изделия заводом (т.к. товары представленные у нас на сайте, отправляются непосредственно с места их производства, то они достаточно быстро отправляются после выпуска к адресату, редко с задержками до 2-4 месяцев, в зависимости от востребованности продукта).

              При возникновении проблем с эксплуатацией продукта, по причине заводского дефекта (брака), потребитель должен своевременно заявить нам об этом и подробно описать проблему. Зачастую бывает так, что после описания потребителем проблемы с эксплуатацией, оказывается что потребитель просто не может разобраться в эксплуатации продукта (одна из причин - потому что инструкции на английском языке), и мы как можем помогаем ему в этом. Если же становится совершенно очевидным что товар имеет явный заводской дефект (брак), то мы договариваемся с поставщиком об ремонте (или обмене если не подлежит ремонту), товара в соответствие с гарантией производителя. На следующем этапе мы выдаем гарантийный талон, который нужно будет распечатать, заполнить и вложить в посылку, которую потребитель отправляет с вложенным в нее неисправным товаром, в сервисный центр поставщика в Китае. Адрес для отправления, написан на посылке.Товар необходимо отправить в течении 10 (десять) дней, после выдачи, но не позднее.

 

         Возвращаемый товар должен быть в своей полной комплектации, как он пришел от поставщика - таковы условия поставщика. Гарантия производителя распространяется на товары имеющие заводской брак, но не испорченные вследствие неправильного обращения, воздействия влаги (ЭХК), повышенной температуры, или других неблагоприятных факторов, если не были соблюдены правила эксплуатации мобильных телефонов.

        После того, как отправленный проблемный товар поступает в сервисный центр поставщика, осуществляется экспертная оценка специалистом. Если технический специалист устанавливает, что у товара заводской брак - производится ремонт, и отремонтированный (либо замененный на такой же новый - если не подлежит ремонту) товар, отправляется обратно к клиенту. В случае если экспертом будет однозначно установлено что товар испортился вследствие неправильной эксплуатации (например вследствие ЭХК - в некоторых моделях телефонов есть индикаторы влаги спрятанные внутри корпуса), либо производилось вскрытие корпуса продукта (нарушены заводские пломбы), либо нарушение программного обеспечения продукта (производилась перепрошивка), есть несоответствие IMEI, или товар исправный, то в гарантийном обслуживании будет обоснованно отказано, а все расходы связанные с реализацией гарантии, ложатся на покупателя.

        Обращаем внимание, что гарантия производителя не распространяется на комплектующие продукта: в примере к телефону - на сетевой адаптер, гарнитуру, микро SD карты памяти (флешки часто не идут в комплекте, а вставляются в телефон как бонус, подарок), USB кабель, аккумуляторы.

 

          Почтовые расходы связанные с реализацией гарантийных обязательств, распределяются следующим образом: мы берем на себя почтовые расходы связанные с отправкой отремонтированного товара из Китая, и другие расходы связанные с ремонтом, покупатель же платит только за отправку товара на ремонт в Китай (это к примеру около 300 - 500 руб за отправку телефона).

Оформление заказа в нашем каталоге, означает Ваше безусловное согласие с условиями Гарантии Производителя.